Aanspreekpunt zorgt voor:

• ​Heldere bewonerscommunicatie tijdens herstructurering, (grootschalig) onderhouden- en renovatietrajecten;

• Samenwerking tussen bouwbedrijf, bewoners en woningcorporatie en dragen we bij aan de realisatie van een geslaagd project;
• Project ondersteuning: van het schrijven van de aanbesteding tot het behalen van 70% (of meer) deelname. Van de eerste informatiebrief, tot de aanwezigheid tijdens de uitvoering en bij het bedankje achteraf;

 
Wat kunnen wij nog meer:

• Samen met partners bewonersparticipatie verbeteren en versterken;
• Kansen voor sociaal maatschappelijke vraagstukken aanpakken;
• Positieve maatschappelijke impact creëren tijdens een project.

HOE WE DAT DOEN?
 
Persoonlijk aanspreekpunt
Ieder project krijgt een persoonlijk aanspreekpunt. Zij is tijdens het hele project betrokken, en dus van alle ins en outs op de hoogte en voor iedereen een bekend gezicht. Zij zorgt voor een persoonlijke benadering en goede bereikbaarheid en is het spil tussen en bewoners, uitvoerder en verhuurder.
 ​
Aanbesteding
Hoe eerder er na wordt gedacht over bewonerscommunicatie, des te beter deze kan worden afgestemd op het project en de bewoners. Daarom zijn wij het liefst zo vroeg mogelijk bij een project betrokken. Tijdens een aanbesteding schrijven wij dan ook graag mee aan een communicatieplan.  Zo kunnen we een totaalpakket aanbieden bij de opdrachtgever. 
 
Voortraject
Voor een zo goed mogelijke samenwerking is het belangrijk dat bewoners ruim van tevoren goed worden ingelicht. Dit betekent dat ze volledig op de hoogte zijn van de plannen, de beoogde resultaten en wat er van hun verwacht wordt. 
Wij zorgen er dus voor dat bewoners zo vroeg mogelijk bij het project worden betrokken. Iedereen ontvangt een informatiebrief, het aanspreekpunt gaat vervolgens persoonlijk alle deuren langs en hierna zetten we alle informatie en afspraken nog eens schriftelijk op een rijtje. Op deze manier is iedereen volledig op de hoogte en hebben wij een goed beeld van de bewoners. 
 
Uitvoering
Uiteraard zijn is het aanspreekpunt ook tijdens de uitvoering aanwezig. Enkele dagdelen per week houdt zij ter plekke kantoor. Daarnaast is ze zeven dagen per week telefonisch bereikbaar. Alle vragen worden op deze manier snel en persoonlijk beantwoord en afgehandeld. Omdat het aanspreekpunt de bewoners persoonlijk kent, kunnen veel ergernissen worden voorkomen: Zij weet dat de bewoners van nummer 82 het geen probleem vinden om de deur open te doen voor een extra bezoekje van de installateur, asbest specialist of de uitvoerder. En dat je bij nummer 57 voor 14.00 uur beter niet kan aanbellen, omdat meneer vaak nachtdiensten draait.
 
Oplevering
Tenslotte zijn is het aanspreekpunt bij de oplevering aanwezig om de laatste vragen te beantwoorden en ontvangt iedere bewoner een bedankbrief voor de fijne samenwerking. 



Benieuwd hoe dit in de praktijk gaat? Lees dan ons praktijkvoorbeeld!